Retningslinjer for angrerett
Returpolicy - Siste oppdatering: 08-11-2024.
Vinduet for retur er nå 30 dager.
Returpolicy
Du har 30 dager etter at du har mottatt varen din for å be om en retur. Vær oppmerksom på at kostnadene for returforsendelse ikke refunderes og er kundens ansvar.
Viktig: Angre- eller returperioden starter først når kunden har mottatt pakken. Hvis en bestilling allerede er sendt, kan den ikke avbestilles.
Kvalifisering for Retur:
- Produktene må være i originalstand, ubrukte/ubrandete, med etiketter og i originalemballasje.
- En kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.
- Varer som har vært brukt, slitt eller skadet av kunden kan ikke returneres. Produktet må ikke vise tegn på slitasje eller skader med mindre de er forårsaket av oss.
- For kampanjer som "Kjøp 1 få 1 gratis" må begge varene returneres sammen for å være kvalifisert for refusjon.
Returprosedyre:
For å initiere en retur, vennligst kontakt oss på info@linneaoslo.com. Hvis returen din blir godkjent, vil vi gi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vær oppmerksom på at uanmeldte returer ikke vil bli akseptert. Returkostnader er kundens ansvar og refunderes ikke.
Skader og Problemer:
Inspiser bestillingen din ved mottak. Hvis varen er defekt, skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Ikke-returvarer:
- Utsalgsvarer eller gavekort kan ikke returneres.
- Smykker kan returneres under samme vilkår som andre varer, noe som betyr at de kan returneres hvis de er i originalstand og innen returperioden. Smykker må være ubrukte og i originalemballasje.
- Smykker i kategorien "utsalg" eller "begrenset samling" kan ikke returneres.
Bytter:
Hvis du ønsker å bytte en vare (unntatt utsalgsvarer eller gavekort), vennligst returner den originale varen og gjør et separat kjøp for den nye varen når returen er godkjent.
EU
14-dagers angrerett:
Vi har 30 dager for å avbryte eller returnere bestillingen din uten å oppgi noen grunn. Produktet må oppfylle returvilkårene nevnt ovenfor. Vær imidlertid oppmerksom på at denne retten kun gjelder etter at du har mottatt pakken. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan den ikke avbestilles.
Refusjoner:
Vi gir deg beskjed når returen din er mottatt og inspisert. Hvis godkjent, vil du motta refusjonen via den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 arbeidsdager. Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden refusjonen ble godkjent, vennligst kontakt oss på info@linneaoslo.com.
Hvis du har kjøpt varer med en kampanje som "Kjøp 2 og få 20% rabatt" eller annen mengderabatt (f.eks. "Kjøp 4 varer og få rabatt"), vær oppmerksom på at rabatten ikke lenger gjelder hvis du returnerer en del av pakken. Refusjonsbeløpet vil justeres for å gjenspeile den opprinnelige prisen på de gjenværende varene uten rabatten anvendt. Derfor kan det endelige refusjonsbeløpet bli lavere enn forventet på grunn av fjerning av mengderabatten.
Takk for at du handler hos oss. Vi jobber hardt for å sikre din tilfredshet med hvert kjøp. Hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte kundeservice